Hoe plaats ik een bestelling bij VitaOil?

Kies je product, selecteer de gewenste inhoud of voordeelverpakking en voeg het toe aan je winkelwagen. Controleer de aantallen en het afleveradres voordat je afrekent. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging per e-mail.

Waarom zie ik meerdere prijzen bij hetzelfde product?

Sommige producten zijn verkrijgbaar in verschillende formaten of als voordeelverpakking. De getoonde prijsreeks hoort bij die verschillende opties. Selecteer eerst de gewenste variant om de bijbehorende totaalprijs en het aantal producten te zien.

Hoe weet ik of een product op voorraad is?

Bekijk de beschikbaarheid bij het product en de geselecteerde variant. Let ook op een eventuele melding over een pre-order, nabestelling of afwijkende levertijd. Dat een product bestelbaar is, betekent bij een pre-order niet dat het direct uit voorraad wordt verzonden.

Wat betekent een pre-order of nabestelling?

Bij een pre-order of nabestelling bestel je een product dat later wordt geleverd. De vermelde leverdatum is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een vaste datum is afgesproken. Neem contact op wanneer je het product voor een specifieke gelegenheid nodig hebt.

Kan ik skincare, olijfolie en balsamico samen bestellen?

Ja, je kunt producten uit verschillende categorieën samen in je winkelwagen plaatsen. Je hoeft dus geen aparte bestelling te maken voor huidverzorging en culinaire producten. Controleer wel of alle gekozen artikelen dezelfde beschikbaarheid hebben.

Kan ik mijn bestelling of afleveradres nog wijzigen?

Mail zo snel mogelijk naar klantenservice@vitaoil.nl met je bestelnummer en de gewenste wijziging. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt, bekijken we wat mogelijk is. Een wijziging kan niet worden gegarandeerd wanneer het pakket al wordt klaargemaakt of onderweg is.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Is de bestelling al verzonden, dan kunnen we het transport niet altijd stoppen. Je wettelijke herroepingsrecht blijft gelden voor producten waarop dat recht van toepassing is; we helpen je dan met de retourprocedure.

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer je spammap en het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt gebruikt. Kun je de bevestiging niet vinden, mail ons dan met je naam, besteldatum en eventueel het betalingskenmerk. Plaats niet direct een tweede bestelling wanneer de eerste betaling wel is afgeschreven.

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

Voor verzending binnen Nederland betaal je €4,95 per bestelling. Vanaf een bestelbedrag van €49,95 is de standaardverzending gratis. Controleer het definitieve verzendbedrag in de checkout voordat je betaalt. Meer informatie vind je op de pagina Verzenden.

Naar welke landen verzendt VitaOil?

Via onze webshop verzenden we naar Nederland en België. De beschikbare verzendopties en kosten voor jouw afleveradres staan tijdens het afrekenen. Wil je naar een ander land laten bezorgen, neem dan vooraf contact op over de mogelijkheden.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur en zijn alle artikelen op voorraad, dan wordt je bestelling normaal gesproken dezelfde werkdag verzonden. De gebruikelijke levertijd is 1 tot 2 werkdagen. Bij pre-orders, feestdagen of vertraging bij de vervoerder kan dit afwijken.

Is bezorging op de volgende dag gegarandeerd?

Nee, bezorging op de volgende dag is een verwachting en geen garantie. De werkelijke bezorgdag hangt onder meer af van de beschikbaarheid, het bestelmoment en de vervoerder. Gebruik de track & trace voor de meest actuele bezorgverwachting.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace. Daarmee volg je de zending bij de vervoerder. Controleer ook je spammap wanneer je de verzendbevestiging niet kunt vinden.

Mijn track & trace laat nog geen nieuwe scan zien. Wat nu?

Een verzendaanmelding en de eerste fysieke scan kunnen op verschillende momenten plaatsvinden. Controleer de tracking later opnieuw. Blijft de status ongewijzigd of is de verwachte bezorgdatum verstreken, neem dan contact op met je bestelnummer. Wij kijken de zending voor je na.

Mijn pakket staat op bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer het afleveradres, je brievenbus, een eventuele afgesproken afleverplek en of iemand thuis of bij de buren het pakket heeft aangenomen. Nog steeds niets gevonden? Mail ons je bestelnummer. Wij pakken de melding bij de vervoerder op en bespreken de vervolgstappen met je.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

De vervoerder laat via de track & trace weten wat er met je pakket gebeurt. Dat kan bijvoorbeeld een nieuwe bezorgpoging of levering bij een afhaalpunt zijn. De mogelijkheden verschillen per zending; controleer daarom de informatie bij jouw eigen pakket.

Wat gebeurt er als een deel van mijn bestelling later beschikbaar is?

Een artikel met een latere leverdatum kan invloed hebben op de verzending van je bestelling. Heb je de beschikbare producten eerder nodig, neem dan contact op. We bekijken of een deelzending mogelijk is en bespreken eventuele kosten voordat we iets afspreken.

Hoeveel dagen heb ik om een product te retourneren?

Voor ongeopende, onbeschadigde producten in de originele verpakking biedt VitaOil een aanvullende retourmogelijkheid tot 30 dagen na ontvangst. Daarnaast geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor aankopen waarop dat recht van toepassing is. De voorwaarden van de aanvullende service beperken je wettelijke rechten niet. Bekijk ons 30 dagen retourrecht.

Hoe meld ik een retour aan?

Je kunt je retour aanmelden via klantenservice@vitaoil.nl. Vermeld je bestelnummer en welke producten je wilt terugsturen. Een reden opgeven is bij wettelijke herroeping niet verplicht. We helpen je met het retouradres en de praktische instructies; je hoeft niet op toestemming te wachten om je herroeping door te geven.

Hoeveel tijd heb ik na mijn retourmelding om het product terug te sturen?

Bij wettelijke herroeping stuur je het product uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Bewaar het verzendbewijs. Voor de aanvullende retourmogelijkheid buiten de wettelijke bedenktijd gelden de voorwaarden op onze pagina over 30 dagen retourrecht.

Mag ik een product uitpakken voordat ik het retourneer?

Binnen de wettelijke bedenktijd mag je een product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Meer gebruik dan nodig kan tot waardevermindering leiden. Voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de verzegeling is verbroken. Niet iedere geopende buitenverpakking valt onder die uitzondering.

Wie betaalt de retourkosten?

Bij een retour omdat je je bedenkt, zijn de retourkosten voor eigen rekening wanneer je daar vóór aankoop duidelijk over bent geïnformeerd, tenzij gratis retour is aangeboden. Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product zorgen wij voor een oplossing zonder kosten voor jou.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Bij wettelijke herroeping betalen we uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. De terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode, tenzij we samen kosteloos iets anders afspreken.

Krijg ik de oorspronkelijke verzendkosten ook terug?

Herroep je de volledige bestelling, dan ontvang je ook de betaalde kosten voor de standaard heenzending terug. Extra kosten voor een zelfgekozen duurdere verzendmethode hoeven niet te worden terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.

Mijn product is beschadigd of lekt. Wat moet ik doen?

Gebruik een beschadigd of mogelijk verontreinigd product niet. Mail ons je bestelnummer en een beschrijving van de schade. Foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel helpen bij het onderzoek, als je die kunt maken. We bespreken een passende oplossing en eventuele retourinstructies.

Ik heb een verkeerd product ontvangen of er ontbreekt iets. Wat nu?

Neem contact op met je bestelnummer en geef aan welk artikel ontbreekt of afwijkt. Een foto van de ontvangen producten helpt ons om dit na te kijken. Gebruik een verkeerd geleverd product liever niet voordat we hebben besproken hoe we de vergissing oplossen.

Hoe dien ik een klacht in?

Mail je klacht naar klantenservice@vitaoil.nl, bij voorkeur met je bestelnummer. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging en binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Is meer tijd nodig, dan laten we dat weten. Bekijk ook onze klachtenprocedure.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

De betaalmethoden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, staan in de checkout. Het aanbod kan verschillen per land en bestelling. Kies daar je gewenste betaalwijze en controleer het totaalbedrag voordat je de betaling bevestigt.

Kan ik achteraf betalen?

Achteraf betalen is mogelijk wanneer die betaaloptie bij jouw bestelling in de checkout wordt aangeboden. De betreffende betaalprovider bepaalt of je hiervoor in aanmerking komt en welke voorwaarden gelden. Staat de optie er niet bij, kies dan een andere beschikbare betaalmethode.

Zijn de prijzen inclusief btw?

De consumentenprijzen in onze webshop worden inclusief btw weergegeven. Eventuele verzendkosten zie je apart tijdens het afrekenen. Bij producten met meerdere formaten of voordeelverpakkingen hangt de totaalprijs af van de geselecteerde variant.

Hoe werkt de 10% nieuwsbriefkorting?

Bij inschrijving voor onze nieuwsbrief ontvang je een kortingscode van 10% voor je eerste bestelling. Controleer je inbox en spammap na aanmelding. De geldigheid, eventuele uitzonderingen en overige voorwaarden staan bij de actie en in de e-mail met de code.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Vul de kortingscode in het daarvoor bestemde veld in je winkelwagen of tijdens het afrekenen in en pas de code toe. Controleer voordat je betaalt of de korting zichtbaar is verwerkt. Let op de vervaldatum en de producten waarvoor de actie geldt.

Kan ik meerdere kortingscodes of kortingen combineren?

Er kan maximaal één kortingscode per bestelling worden gebruikt. Kortingscodes zijn niet automatisch te combineren met aanbiedingen, voordeelverpakkingen of andere acties. De voorwaarden van de betreffende actie bepalen welke combinaties wel of niet gelden.

Hoe werkt staffelkorting bij VitaOil?

Bij geselecteerde producten kun je een voordeelverpakking met meerdere stuks kiezen. De beschikbare aantallen en prijzen verschillen per product. Vergelijk de totaalprijs en de prijs per stuk, en selecteer de juiste variant voordat je het product toevoegt aan je winkelwagen.

Mijn kortingscode werkt niet. Wat kan ik controleren?

Controleer of de code juist is ingevoerd, nog geldig is en geldt voor de gekozen producten. Kijk ook naar eventuele voorwaarden voor een eerste bestelling of minimum bestelbedrag. Werkt de code nog steeds niet, neem dan vóór betaling contact op met onze klantenservice.

Kan ik een factuur voor mijn bestelling krijgen?

Heb je een factuur nodig of ontbreekt die bij je bestelling, mail dan je bestelnummer en de gewenste factuurgegevens naar onze klantenservice. Vermeld bij een zakelijke aankoop je bedrijfsnaam en factuuradres. Stuur nooit je volledige betaalkaartgegevens mee.

Welke Koreaanse skincaremerken vind ik bij VitaOil?

Bij VitaOil vind je onder meer COSRX, Beauty of Joseon en ANUA. Het assortiment omvat onder andere gezichtsreinigers, toners, essences, serums, crèmes, maskers en zonnebescherming. Bekijk per product voor welk gebruik het is bedoeld.

Hoe begin ik met een eenvoudige skincare-routine?

Begin met een milde reiniger, een passende moisturizer en overdag zonbescherming. Je hoeft niet meteen een uitgebreide routine met veel stappen te gebruiken. Kies producten die passen bij je huid en voeg pas iets toe wanneer je daar een duidelijke behoefte aan hebt.

In welke volgorde gebruik ik mijn skincareproducten?

Een gebruikelijke volgorde is reinigen, eventueel een toner of essence, daarna serum en crème. Overdag sluit je af met zonnebrand voordat je make-up aanbrengt. Niet iedere stap is nodig. Volg altijd de instructies van het specifieke product, vooral bij exfolianten en andere actieve verzorging.

Wat is double cleansing en wanneer is het handig?

Double cleansing betekent dat je eerst een olie- of balsemreiniger gebruikt en daarna een reiniger op waterbasis. Het kan handig zijn voor het verwijderen van make-up of hardnekkige zonnebrand. Twee reinigingsstappen zijn niet voor iedereen nodig; voorkom dat je huid door te veel reinigen droog of geïrriteerd raakt.

Hoe kies ik skincare voor een droge, vette of gevoelige huid?

Begin bij je huidtype en wat je huid prettig verdraagt. Voor een droge huid kan een rijkere verzorging prettig zijn; bij een vette huid kan een lichtere textuur beter bevallen. Bij een gevoelige huid is een eenvoudige routine verstandig. Geen enkel product is automatisch geschikt voor iedereen met hetzelfde huidtype.

Kan ik COSRX, Beauty of Joseon en ANUA combineren?

Je hoeft niet uitsluitend producten van één merk te gebruiken. Kijk vooral naar de functie, ingrediënten en gebruiksaanwijzing van ieder product. Voorkom dat je onbedoeld meerdere sterke exfolianten of andere intensieve producten tegelijk toevoegt.

Hoe introduceer ik een nieuw skincareproduct?

Voeg bij voorkeur één nieuw product tegelijk toe en test het eerst op een klein stukje huid volgens de gebruiksinstructies. Stop bij een ongewenste reactie. Een thuistest sluit een allergie niet uit; bij aanhoudende of heftige klachten neem je contact op met een arts.

Hoe snel kan ik resultaat van skincare verwachten?

Dat verschilt per product, gebruiksdoel en huid. Een product kan snel prettiger aanvoelen, terwijl veranderingen in het uiterlijk van je huid langer kunnen duren. Een vaste resultaattermijn geldt niet voor iedereen. Gebruik de aanbevolen hoeveelheid en frequentie; vaker gebruiken geeft niet automatisch een beter resultaat.

Wat is het verschil tussen COSRX Snail 96 Essence en Snail 92 Cream?

COSRX Advanced Snail 96 Mucin Power Essence is een lichte, hydraterende essence. COSRX Advanced Snail 92 All in One Cream is een moisturizer met een gel-crèmetextuur. Ze vervullen dus verschillende stappen in een routine. Gebruik je beide, dan komt de essence normaal gesproken vóór de crème.

Is skincare met snail mucin vegan?

Nee, snail mucin is afkomstig van slakken. Producten die dit ingrediënt bevatten, zoals de COSRX Snail 96 Essence en Snail 92 Cream, zijn daarom niet vegan. Een claim over diervriendelijkheid is niet hetzelfde als een vegan samenstelling.

Heb ik een exfoliant nodig in mijn routine?

Niet iedereen heeft een exfoliant nodig. Exfolianten verwijderen dode huidcellen, maar te intensief gebruik kan de huid irriteren. Kies een product en frequentie die bij je huid passen en volg het etiket. Gebruik geen exfoliant op een verbrande, beschadigde of duidelijk geïrriteerde huid.

Kan ik een exfoliant samen met retinol gebruiken?

Wees voorzichtig met het combineren van exfolianten en retinol, zeker wanneer je net begint of een gevoelige huid hebt. De combinatie kan extra irritatie veroorzaken. Begin niet met meerdere intensieve producten tegelijk en volg de instructies van de fabrikant. Vraag bij twijfel advies over de exacte producten.

Hoe gebruik ik COSRX pimple patches?

Reinig de huid en breng een passende patch aan op een droge plek volgens de verpakking. Kies een patch die de plek volledig bedekt en gebruik daaronder geen crème die de hechting belemmert. De instructies kunnen per type patch verschillen. Pimple patches vervangen geen behandeling voor aanhoudende of ernstige acne.

Hoe gebruik ik zonnebrand binnen mijn skincare-routine?

Gebruik overdag een breedspectrum zonnebrand met minimaal SPF 30 als laatste verzorgingsstap, vóór make-up. Breng voldoende aan en herhaal volgens het etiket, zeker bij buiten zijn, zwemmen of zweten. Zonnebrand is een aanvulling op schaduw en beschermende kleding, geen vervanging daarvan.

Waar vind ik de volledige ingrediëntenlijst?

Bekijk de productinformatie en de ingrediëntenlijst op de verpakking. Bij cosmetica wordt die vaak de INCI-lijst genoemd. Heb je een bekende allergie of wijkt het etiket af van de informatie op de website, neem dan vóór gebruik contact op over de exacte variant.

Zijn alle skincareproducten parfumvrij, natuurlijk of vegan?

Nee, die eigenschappen verschillen per product en soms per variant. Leid ze niet af uit een merknaam of uit de term Koreaanse skincare. Controleer de volledige ingrediëntenlijst en onderbouwde productclaims. Ook natuurlijke ingrediënten kunnen een ongewenste huidreactie veroorzaken.

Wat is extra vierge olijfolie?

Extra vierge olijfolie is ongeraffineerde olijfolie die uitsluitend met mechanische of andere fysieke processen wordt verkregen en aan vastgelegde chemische en sensorische kwaliteitseisen voldoet. Een van die eisen is een vrije zuurgraad van maximaal 0,8%. Alleen een lage zuurgraad is dus niet voldoende om een olie extra vierge te noemen.

Zijn extra vierge, extra vergine en extra virgin hetzelfde?

Deze benamingen verwijzen naar dezelfde kwaliteitscategorie olijfolie. Extra vergine is de Italiaanse term en extra virgin de Engelse. Verschillen in smaak komen onder andere door de olijven, herkomst, oogst en verwerking, niet door deze taalvarianten op zichzelf.

Welke merken olijfolie verkoopt VitaOil?

In ons assortiment vind je onder meer Frescobaldi Laudemio, Esporão, Fattoria di Basciano, Frantoio Muraglia en Quattrociocchi. De beschikbare merken, formaten en varianten kunnen veranderen. Bekijk het actuele aanbod extra vierge olijfolie.

Welke olijfolie kies ik voor salades, brood of warme gerechten?

Voor salades en brood kun je vooral op smaak kiezen: mild en fruitig wanneer je een zachte olie zoekt, of intenser wanneer de olie nadrukkelijk aanwezig mag zijn. Voor warme gerechten kun je een passende olie gebruiken tijdens de bereiding of als afwerking. Bekijk het smaakprofiel en gebruiksadvies per fles.

Wat is de beste extra vierge olijfolie?

Er is niet één beste olijfolie voor iedere smaak en toepassing. Vergelijk het smaakprofiel, de herkomst, de beschikbare oogstinformatie, het formaat en je budget. Een krachtige olie kan heerlijk zijn om brood in te dippen, terwijl je bij een subtiel gerecht juist een mildere olie prettiger kunt vinden.

Kan ik bakken met extra vierge olijfolie?

Extra vierge olijfolie kan voor warme bereidingen worden gebruikt wanneer de olie daarvoor geschikt is. Volg het gebruiksadvies op de verpakking en laat de olie niet roken. Door verhitting kan de karakteristieke smaak afnemen; een uitgesproken olie komt daarom ook goed tot haar recht als afwerking na het koken.

Hoe kies ik tussen een kleine en een grote fles olijfolie?

Kies een formaat dat past bij hoe vaak je de olie gebruikt. Een kleine fles is praktisch om een nieuwe smaak te proberen of af te wisselen. Gebruik je dezelfde olie regelmatig, vergelijk dan grotere formaten of voordeelverpakkingen op prijs per liter. Koop niet meer dan je prettig kunt bewaren en gebruiken.

Hoe bewaar ik extra vierge olijfolie?

Bewaar olijfolie goed afgesloten, koel en donker, bijvoorbeeld in een keukenkast uit de buurt van het fornuis. Vermijd direct zonlicht en warmte. Volg aanvullende bewaarinstructies van de producent en sluit de fles na gebruik steeds goed af.

Hoe lang is olijfolie houdbaar?

Bekijk de houdbaarheidsdatum en het bewaaradvies op de fles. Na openen zijn ook de bewaartemperatuur, blootstelling aan lucht en gebruiksduur van belang. Een vaste houdbaarheid geldt niet voor iedere olie. Gebruik geen olie die duidelijk ranzig ruikt of smaakt.

Is extra vierge olijfolie automatisch biologisch?

Nee, extra vierge beschrijft een kwaliteitscategorie en betekent niet automatisch dat de olie biologisch gecertificeerd is. Controleer de biologische aanduiding en certificeringsinformatie van het specifieke product. We doen geen algemene biologische claim voor alle olijfoliën in het assortiment.

Wat is balsamico en waarvoor gebruik ik het?

Balsamico is een zoetzure smaakmaker op basis van druiven. De samenstelling verschilt per soort; balsamicoazijn uit Modena bevat doorgaans druivenmost en wijnazijn. Gebruik een kleine hoeveelheid in een dressing of als afwerking bij bijvoorbeeld groenten, kaas of andere gerechten. Kies de variant op smaak en toepassing.

Wat is het verschil tussen donkere balsamico en witte condimento?

Donkere balsamico geeft zowel smaak als een donkere kleur aan een gerecht. Een witte condimento, vaak witte balsamico genoemd, is lichter van kleur. De Giusti Bianco wordt gemaakt met druivenmost en witte wijnazijn en is bijvoorbeeld geschikt voor lichte dressings, salades en visgerechten.

Wat is het verschil tussen balsamicoazijn en balsamicocrème?

Balsamicocrème, ook glaze genoemd, is een dikkere smaakmaker die geschikt is om mee te garneren. De samenstelling kan naast balsamico bijvoorbeeld druivenmost, suikers of verdikkingsmiddelen bevatten. Balsamicoazijn en balsamicocrème zijn dus niet hetzelfde. Vergelijk altijd de ingrediënten van de exacte variant.

Wat betekenen de 3 Gold Medals bij Giuseppe Giusti?

3 Gold Medals is de naam van een variant in de historische collectie van Giuseppe Giusti. Het betekent niet dat de balsamico precies drie jaar is gerijpt. De varianten in de collectie verschillen onder meer in receptuur, smaak en consistentie.

Welke balsamico kies ik voor salades en welke voor kaas?

Voor een dressing kun je kiezen voor een frisse balsamico of lichte witte condimento. Bij kaas of als finishing touch kan een zoetere, vollere variant goed passen. De gewenste zoetzuurbalans blijft een kwestie van smaak. Bekijk de varianten in ons assortiment balsamico en condimento.

Bevat balsamico sulfieten of andere allergenen?

Balsamico en condimento kunnen sulfieten bevatten. Ook andere ingrediënten verschillen per variant, vooral bij crèmes en smaakvarianten. Controleer bij een allergie altijd het actuele etiket. Ga niet automatisch uit van een allergeenvrij, glutenvrij of vegan product.

Hoe bewaar ik balsamico en balsamicocrème?

Volg het etiket van jouw product. Balsamicoazijn wordt doorgaans goed afgesloten op een koele, donkere plek bewaard. Voor witte condimento en balsamicocrème kunnen andere instructies gelden, zoals gekoeld bewaren na openen. Gebruik daarom niet automatisch hetzelfde bewaaradvies voor alle varianten.

Waarom kan de verpakking afwijken van de productfoto?

Een merk kan een verpakking vernieuwen of verschillende verpakkingen gebruiken voor formaten en verkoopregio’s. Een afwijkend uiterlijk bewijst op zichzelf niet dat een product anders of niet origineel is. Controleer de productnaam, inhoud en ingrediënten. Neem bij een inhoudelijke afwijking contact op voordat je het gebruikt.

Ik twijfel over de herkomst van mijn product. Hoe kan ik dit laten nakijken?

Mail je bestelnummer, de exacte productnaam en duidelijke foto’s van het etiket en eventuele batchcode naar onze klantenservice. Dan kunnen we gericht nagaan om welk product het gaat. Alleen een foto, barcode of batchcode is op zichzelf geen sluitend bewijs van echtheid.

Wat betekenen EXP, MFG en het open-potjessymbool op skincare?

EXP verwijst doorgaans naar een houdbaarheidsdatum en MFG naar een productiedatum. Een open potje met bijvoorbeeld 12M geeft de gebruiksperiode na openen aan: in dit voorbeeld twaalf maanden. Controleer de uitleg van de fabrikant; een productiedatum is niet hetzelfde als een uiterste gebruiksdatum.

Hoe bewaar ik mijn skincareproducten?

Volg het bewaaradvies op de verpakking. Sluit producten na gebruik en voorkom onnodige blootstelling aan warmte, direct zonlicht of vuil. Noteer eventueel wanneer je een product opent. Gebruik een product niet verder wanneer geur, kleur of structuur onverwacht verandert en vraag bij twijfel advies.

Kan ik een cosmetische olie ook gebruiken in eten?

Gebruik alleen producten die uitdrukkelijk voor consumptie zijn bedoeld in eten of drinken. Een cosmetische olie is niet automatisch geschikt als levensmiddel, ook niet als dezelfde plantnaam op een voedingsproduct voorkomt. Omgekeerd is een culinaire olie niet automatisch een geschikte vervanging voor gezichtsverzorging.

Kan ik vooraf de houdbaarheidsdatum of exacte ingrediënten opvragen?

Ja, neem contact op met de volledige productnaam, inhoud en gewenste variant. We kijken welke informatie over het betreffende product beschikbaar is. Dat is vooral handig wanneer je meerdere stuks wilt bestellen of een specifiek ingrediënt wilt vermijden.

Welke producten zijn geschikt om cadeau te geven?

Een olijfolie, balsamico of culinaire combinatie kan passen bij iemand die graag kookt. Bij skincare is het handig om het huidtype en de voorkeuren van de ontvanger te kennen. Kies bij twijfel liever een bekend favoriet product dan een intensieve behandeling of sterk actief ingrediënt.

Kan ik een cadeau op een ander adres laten bezorgen?

Je kunt tijdens het afrekenen een afwijkend afleveradres invullen wanneer die optie beschikbaar is. Controleer de naam en adresgegevens zorgvuldig. Heb je specifieke wensen over verpakking of informatie in het pakket, overleg dan vóór het bestellen wat mogelijk is.

Kan ik meerdere producten als relatiegeschenk of zakelijke bestelling kopen?

Neem voor grotere aantallen of relatiegeschenken contact op met je productkeuze, gewenste aantallen, afleveradres en gewenste ontvangstdatum. We bekijken de beschikbaarheid en mogelijkheden. Een eventuele offerte of speciale afspraak geldt pas nadat die is bevestigd.

Wat is VitaOil?

VitaOil is een Nederlandse webshop voor huid- en haarverzorging, welzijn en culinaire producten. Je vindt bij ons onder meer Koreaanse skincare van COSRX, Beauty of Joseon en ANUA, naast extra vierge olijfolie, balsamico en wijnazijn. Bekijk de verschillende categorieën om een product te vinden dat bij je gebruik past.

Waar is VitaOil gevestigd?

VitaOil is gevestigd in Den Haag. Onze actuele bedrijfs- en contactgegevens vind je op de pagina Bedrijfsgegevens. Een bedrijfs- of magazijnadres is niet automatisch een winkel of afhaalpunt; overleg vooraf over een eventueel bezoek.

Kan ik VitaOil-producten in een fysieke winkel kopen?

Ons assortiment bestel je online via VitaOil.nl. Wil je weten of afhalen mogelijk is, neem dan eerst contact op. Ga niet zonder afspraak naar het bedrijfsadres en gebruik voor een retour het adres uit de retourinformatie.

Ik heb via een verkoopplatform besteld. Waar kan ik terecht?

Open bij een bestelling via een verkoopplatform eerst de bestelpagina van dat platform. Daar vind je de contact- en retourmogelijkheden die bij jouw aankoop horen. Vermeld bij contact met VitaOil altijd het platform en bestelnummer, zodat we de juiste bestelling kunnen terugvinden.

Kan VitaOil helpen bij het kiezen van een product?

Ja, mail ons welke producten je vergelijkt en waarvoor je ze wilt gebruiken. Bij olijfolie en balsamico helpt het om je smaakvoorkeur te noemen; bij skincare zijn je huidige routine en voorkeuren handig. We helpen met productinformatie, maar geven geen medische diagnose of persoonlijk behandeladvies.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Mail naar klantenservice@vitaoil.nl. Vermeld bij een bestaande bestelling je bestelnummer en beschrijf kort je vraag. Gaat het om een product, voeg dan de volledige productnaam en variant toe. Zo kunnen we je gerichter helpen.