VitaOil cadeaubon inwisselen

Heb je een VitaOil cadeaubon ontvangen? Daarmee kies je zelf iets uit ons assortiment. Je gebruikt de bon tijdens het afrekenen: vul je cadeauboncode in bij het veld ‘Kortingscode’, pas de code toe en controleer het verrekende bedrag voordat je de bestelling afrondt.

De VitaOil cadeaubon is 2 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. Werkt je code niet of klopt het verrekende bedrag niet? Hieronder lees je wat je kunt controleren en hoe we je helpen.

Hoe wissel ik mijn VitaOil cadeaubon in?

1. Kies je producten. Voeg de gewenste producten, varianten en aantallen toe aan je winkelwagen.
2. Ga naar het afrekenen. Controleer je winkelwagen en ga verder naar de afrekenpagina.
3. Vul je cadeauboncode in. Gebruik het veld ‘Kortingscode’. Is dit gedeelte ingeklapt, open het dan eerst. Neem de code over uit de e-mail met je cadeaubon, zonder extra spaties aan het begin of einde.
4. Pas de code toe. Bevestig de invoer met de knop bij het veld. Alleen de code intypen is niet voldoende.
5. Controleer het besteloverzicht. Kijk of de code is geaccepteerd, welk bedrag is verrekend en welk totaalbedrag nog wordt getoond. Controleer ook de verzendkosten.
6. Rond je bestelling af. Volg de aanwijzingen op het scherm. Alleen een cadeaubon toepassen is nog geen bestelling: rond ook de overige bestelstappen af.

Je cadeauboncode is niet hetzelfde als een bestelnummer. Gebruik de code die bij de cadeaubon hoort en vul deze niet in bij de bestelnotities of adresgegevens.

Wordt de bon niet goed verwerkt? Neem dan contact op voordat je betaalt. Zo kunnen we meekijken zonder dat je eerst een bestelling zonder het bedoelde tegoed hoeft af te ronden.

Waar kan ik mijn cadeaubon aan besteden?

Je kunt de VitaOil cadeaubon gebruiken voor het volledige productassortiment op VitaOil.nl. Kies bijvoorbeeld Koreaanse skincare, extra vierge olijfolie, balsamico of een geschenkset. Je hoeft je niet tot één productcategorie te beperken.

Bekijk onze huidverzorging, extra vierge olijfolie, balsamico en condimento of geschenken. De beschikbaarheid en eventuele afwijkende levertijd staan bij het product.

Mijn cadeauboncode werkt niet. Wat kan ik doen?

De code wordt niet herkend

Controleer of je de volledige cadeauboncode hebt ingevoerd, zonder extra spaties of leestekens. Kopieer de code bij voorkeur uit de oorspronkelijke e-mail. Neem je de code handmatig over, let dan op tekens die op elkaar lijken, zoals de letter O en het cijfer 0. Controleer ook of je het veld ‘Kortingscode’ gebruikt en de invoer hebt bevestigd.

Ik krijg de melding dat de bon verlopen of al gebruikt is

Controleer de datum en gegevens bij je cadeaubon en of je de code eerder hebt gebruikt. Lijkt de melding niet te kloppen, neem dan contact op. Vermeld de exacte foutmelding en eventueel het bestelnummer van een eerdere poging. We kijken na wat er met de code is gebeurd.

De code wordt geaccepteerd, maar het verrekende bedrag klopt niet

Vergelijk het bedrag in het besteloverzicht met de informatie bij je cadeaubon. Controleer of er ook andere kortingen of verzendkosten in het overzicht staan. Kun je het verschil niet verklaren, rond de bestelling dan nog niet af en neem contact op. Deel bij een schermafbeelding geen volledige cadeauboncode of betaalgegevens.

Mijn betaling is mislukt en mijn cadeaubon werkt daarna niet meer

Controleer eerst of je een bestelbevestiging hebt ontvangen en of er een betaling is afgeschreven. Plaats niet direct een tweede bestelling wanneer de status onduidelijk is. Mail ons het eventuele bestelnummer en de foutmelding. We bekijken de bestelling en de status van je cadeaubon voordat je opnieuw probeert af te rekenen.

Geldigheid en voorwaarden van de VitaOil cadeaubon

Hoe lang is mijn cadeaubon geldig?

De VitaOil cadeaubon is 2 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. Bewaar de e-mail met je code en gebruiksinstructies. Is de geldigheidsdatum onduidelijk of lijkt een bon onterecht te zijn verlopen? Neem contact op, dan bekijken we de gegevens en de voorwaarden die bij jouw bon horen. Je wettelijke rechten blijven gelden.

Kan ik mijn cadeaubon omwisselen voor geld?

De cadeaubon is bedoeld om producten bij VitaOil te kopen en is niet inwisselbaar voor contant geld. Dat staat los van eventuele wettelijke rechten bij herroeping van een aankoop of een gebrekkig product. Lees daarvoor onze retourinformatie of neem contact op over jouw situatie.

Kan ik een cadeaubon combineren met een kortingscode?

Volgens onze huidige kortingscodevoorwaarden kunnen kortingscodes niet met cadeaubonnen worden gecombineerd, tenzij anders vermeld. Controleer daarom de voorwaarden van de actie voordat je een combinatie probeert. Een cadeaubon en een promotionele kortingscode zijn niet hetzelfde, ook wanneer je ze via hetzelfde invoerveld gebruikt.

Meer uitleg vind je bij kortingscode inwisselen.

Veelgestelde vragen over een cadeaubon gebruiken

Waar vind ik mijn cadeauboncode?

Je vindt de code in de e-mail met de digitale cadeaubon. Zoek in je inbox en spammap op ‘VitaOil’ en ‘cadeaubon’. Heeft iemand de bon voor je gekocht maar nog niet doorgestuurd, vraag die persoon dan de e-mail te controleren.

Hoe controleer ik welk bedrag ik kan besteden?

Bekijk de waarde die bij de cadeaubon is vermeld. Heb je vragen over het beschikbare bedrag, bijvoorbeeld na een eerdere bestel- of betaalpoging? Neem contact op voordat je opnieuw bestelt. We kijken na welk bedrag bij jouw bon hoort en of er al een bedrag is verwerkt.

Moet ik de digitale cadeaubon uitprinten?

Nee, voor gebruik op VitaOil.nl hoef je de bon niet uit te printen. Je gebruikt de code uit de e-mail tijdens het afrekenen. Bewaar de oorspronkelijke e-mail wel zolang je deze nog nodig kunt hebben.

Kan ik de cadeaubon gebruiken voor een bestelling naar België?

Ja, je kunt de bon gebruiken op VitaOil.nl voor een bestelling met een afleveradres in Nederland of België. Voor beide landen gelden dezelfde bezorgtarieven: €4,95 per bestelling en gratis standaardbezorging vanaf €49,95.

Controleer de verzendkosten in het besteloverzicht. Gratis digitale levering van de cadeaubon betekent niet automatisch gratis bezorging van de producten die je ermee koopt. Bekijk ook onze verzendinformatie.

Kan ik de VitaOil cadeaubon ook bij bol.com of een andere webshop gebruiken?

Nee, de VitaOil cadeaubon is bestemd voor aankopen op VitaOil.nl. De bon is niet bedoeld als betaalmiddel voor bestellingen via andere webshops of verkoopplatformen.

Ik ben vergeten mijn cadeaubon te gebruiken. Kan dat achteraf?

Neem zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer. We bekijken of er nog iets kan worden aangepast. Een cadeaubon kan niet zonder meer achteraf worden toegevoegd aan een afgeronde bestelling. Annuleer of bestel daarom niet opnieuw zonder eerst met ons te overleggen.

Kan ik producten retourneren die ik met een cadeaubon heb betaald?

Betaling met een cadeaubon neemt je wettelijke consumentenrechten niet weg. Voor het retourneren gelden de toepasselijke retourvoorwaarden. Vermeld bij je retourmelding dat je een cadeaubon hebt gebruikt en of je daarnaast hebt bijbetaald. We lichten toe hoe de terugbetaling in jouw situatie wordt verwerkt.

Hulp nodig bij het inwisselen?

Mail naar klantenservice@vitaoil.nl of bel 085-1300696. Beschrijf wat er gebeurt, welke foutmelding je ziet en vermeld een bestelnummer als je dat hebt.

Plaats je volledige cadeauboncode niet openbaar. Deel deze niet in een review of op sociale media. Bij je eerste bericht zijn een omschrijving van het probleem en de laatste vier tekens van de code voldoende om het onderzoek te starten. Hebben we meer informatie nodig, dan laten we dat weten.

Wil je zelf iemand verrassen? Lees meer over een VitaOil cadeaubon kopen. Voor andere vragen kun je terecht bij onze veelgestelde vragen.