Wilt u uw bestelling retourneren?
Retourneren
Ben je niet tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij Vita Oil heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. Je hebt dus in totaal 30 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Hoe werkt retourneren?
- Stuur een e-mail naar klantenservice@vitaoil.nl waarin je aangeeft dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
- Na je melding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant.
- We verwerken je retour binnen 5 werkdagen na ontvangst. Het bedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald nadat je herroeping bij ons is gemeld, mits het product is ontvangen of je aantoont dat het is verzonden.
Wat mag je met het product doen?
Tijdens de bedenktijd mag je het product gebruiken zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen — bekijken en beoordelen dus. Zorg ervoor dat je zorgvuldig met het product en de verpakking omgaat.
Waardevermindering
Als het product beschadigd is of duidelijk meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, dan mogen wij waardevermindering in rekening brengen. Deze wordt eerlijk berekend en in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Uiteraard laten we je dit vooraf duidelijk weten.
Heb je vragen over het retourproces? Neem dan contact met ons op via klantenservice@vitaoil.nl.
