Veelgestelde Vragen VitaOil | Een Uitgebreide Gids
Welkom bij de Veelgestelde Vragen VitaOil, waar we al jouw vragen over onze producten en diensten helder beantwoorden.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €4,95 per bestelling. Bij bestellingen van VitaOil vanaf €49,95 is de verzending gratis.
Naar welke landen verzenden jullie?
Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland en België. We werken eraan om in de toekomst ook andere landen te kunnen bedienen.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen van VitaOil die op werkdagen vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen heb je je bestelling binnen 1-2 werkdagen in huis.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code zodat je je pakket kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
We verwerken bestellingen zo snel mogelijk, dus wijzigingen of annuleringen kunnen alleen als de bestelling nog niet is verwerkt. Neem bij twijfel direct contact met ons op via
klantenservice@vitaoil.nl, dan helpen we u uiteraard graag verder en kijken we naar de mogelijkheden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling van VitaOil binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits de producten ongeopend en in originele staat zijn.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar
klantenservice@vitaoil.nl
met je bestelnummer en de reden van retour of contacteer ons via de Livechat. We sturen je dan zo spoedig mogelijk de retourinstructies.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
We verwerken retourzendingen meestal binnen 5 werkdagen na ontvangst. Zoals wettelijk verplicht is vindt de terugbetaling plaats binnen 14 dagen na de retourmelding.
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Dat vinden we erg vervelend! We willen dit graag met u oplossen, stuur ons een e-mail op
klantenservice@vitaoil.nl met duidelijke foto’s van het beschadigde product en de verpakking, dan zorgen we voor een passende oplossing.
Zijn jullie oliën biologisch?
Heel veel van onze oliën zijn biologisch gecertificeerd. Bij elk VitaOil product staat aangegeven of het biologisch is en we kunnen op aanvraag certificaten verstrekken.
Zijn jullie producten vrij van toevoegingen?
Ja, wij bieden alleen pure oliën aan zonder synthetische toevoegingen, parfums of andere onnodige ingrediënten.
Hoe lang zijn de oliën houdbaar?
Elke olie heeft een verschillende houdbaarheid, maar over het algemeen blijven onze oliën van VitaOil 12 tot 24 maanden goed. De exacte houdbaarheidsdatum vind je op de verpakking en op de productpagina weergegeven.
Hoe bewaar ik mijn oliën het beste?
Bewaar je olie op een koele, donkere plaats, bijvoorbeeld in een kast of een koele ruimte. Sommige oliën blijven langer goed in de koelkast, zoals lijnzaadolie.
Kan ik de oliën zowel voor mijn huid als voor voeding gebruiken?
Sommige oliën zijn geschikt voor zowel huidverzorging als consumptie, maar niet allemaal. Lees altijd de productomschrijving of neem contact met ons op bij twijfel.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, creditcard, PayPal en Klarna.
Hoe werkt de nieuwsbriefkorting?
Bij inschrijving op onze nieuwsbrief ontvang je een unieke kortingscode van 10% op je eerste bestelling.
Kan ik een kortingscode gebruiken op alle producten?
Kortingscodes zijn niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen en er kan maximaal één kortingscode per bestelling worden gebruikt.
Waar komt VitaOil vandaan?
VitaOil is een Nederlands merk dat zich richt op pure, hoogwaardige oliën voor huid, haar en welzijn.
Kan ik VitaOil producten in een fysieke winkel kopen?
Nee, op dit moment verkopen wij uitsluitend online via het volgende kanaal:
www.vitaoil.nl.
Heb je een andere vraag?
Onze klantenservice helpt je graag verder! Stuur een e-mail naar.
klantenservice@vitaoil.nl
en we reageren zo snel mogelijk.
